1、負責(zé)制定月度、季度、年度售后經(jīng)營計劃；

2、負責(zé)帶領(lǐng)團隊完成廠家、公司下達的各項售后及衍生業(yè)務(wù)經(jīng)營指標；

3、負責(zé)考核售后團隊崗位KPI完成情況；

4、負責(zé)售后團隊建設(shè)、員工培訓(xùn)計劃與實施、末位淘汰等；

5、負責(zé)與廠家形成良好的溝通、交流渠道的暢通；

6、負責(zé)競品市場分析及經(jīng)營對策；

7、負責(zé)售后類關(guān)鍵崗位的基礎(chǔ)流程指標達到廠家考核要求；

8、負責(zé)開展客戶回訪、客戶預(yù)約、提高客戶黏度，提升服務(wù)產(chǎn)值；開展客戶滿意度建設(shè)工作，增加客戶進站量，減少客戶流失率、降低客戶投訴及重大客戶投訴處理；

9、公司安排的其他工作事項。

1、二年以上汽車售后服務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗；

2、具有較豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗及較強的溝通能力；

3、具有良好的客戶管理思路并能落地實施的能力；

4、具有汽車維修的基本知識；

5、具有良好的保險事故車回廠協(xié)調(diào)能力；

6、具有汽車配件庫存管理、組織能力。

公司地址： 四川省綿陽市劍門路西段180號

郵政編碼： 621000

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